Empleo Senior Specialist, KPI Management | Mastercard | España

Mastercard está buscando un profesional analítico para ocupar el puesto de Senior Specialist en gestión de KPIs en su oficina de Madrid. Te unirás al equipo de Optimización de Cartera Global para acelerar el crecimiento y uso de productos de débito y crédito. Esta es una oportunidad a tiempo completo ideal para expertos en datos que deseen impactar en la economía digital global.

Sobre Mastercard

Mastercard es una empresa tecnológica global líder en la industria de pagos. Su misión fundamental es conectar e impulsar una economía digital inclusiva que beneficie a todos, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. La compañía opera la red de procesamiento de pagos más rápida del mundo, conectando a consumidores, instituciones financieras, comerciantes, gobiernos y empresas en más de 210 países y territorios.

Fundada originalmente en 1966 como Interbank Card Association, la empresa ha evolucionado hasta convertirse en un gigante que cotiza en la Bolsa de Nueva York (NYSE: MA). Actualmente, cuenta con una plantilla global de aproximadamente 38.800 empleados. La cultura corporativa se rige por «The Mastercard Way», que enfatiza el Coeficiente de Decencia (DQ), priorizando la confianza, la asociación y la agilidad en todas sus operaciones.

En España, la sede de Mastercard se encuentra en una ubicación privilegiada: la Torre Cristal en el Paseo de la Castellana. Este entorno de trabajo moderno refleja el estatus de la compañía, que es consistentemente reconocida como una de las «Empresas Más Éticas del Mundo» y un «Mejor Lugar para Trabajar». Al unirte a este equipo, formas parte de una organización que valora tanto la innovación tecnológica como el bienestar de sus empleados.

Resumen del Puesto

Como Senior Specialist en KPI Management, formarás parte del equipo «Target» dentro del departamento de Optimización de Cartera Global (GPO). Tu objetivo principal será acelerar el crecimiento en la activación y el uso de las carteras de crédito y débito de consumo existentes. No se trata solo de recopilar datos, sino de entender la historia detrás de los números para impulsar decisiones estratégicas.

El rol requiere una colaboración constante con equipos multifuncionales, incluyendo Ventas, Producto, Marketing y Consultoría. Actuarás como un punto central para el análisis de rendimiento, asegurando que todas las partes interesadas tengan la información necesaria para optimizar el comercio digital y físico. Es un puesto que combina habilidades técnicas avanzadas con una visión comercial clara.

Información Básica del Empleo

Categoría	Detalles
Título del Puesto	Senior Specialist, KPI Management
Empresa	Mastercard
Ubicación	Madrid, España (Torre Cristal)
Tipo de Empleo	Tiempo Completo (Indefinido)
Salario Estimado	€52,000 – €72,000 Brutos Anuales
Fecha de Publicación	8 de Enero de 2026
Modalidad	Híbrida (Oficina y Remoto)

Criterios de Elegibilidad

Educación

Para ser considerado para este puesto, debes poseer un título universitario (Licenciatura o Grado). Las áreas de estudio preferidas incluyen Finanzas, Economía, Negocios, Ciencia de Datos o campos relacionados que demuestren una base sólida en análisis cuantitativo y comprensión comercial.

Experiencia Profesional

Mastercard busca candidatos con una trayectoria probada. Necesitas tener aproximadamente 5 años o más de experiencia relevante. Esta experiencia debe estar centrada en el análisis de datos, la gestión de carteras o roles dentro del sector de servicios financieros donde el manejo de métricas haya sido una tarea central.

Habilidades Técnicas

El dominio de herramientas de datos es obligatorio. Debes tener un nivel avanzado en Excel y SQL para la manipulación de bases de datos. Además, se requiere experiencia con herramientas de visualización de datos como Tableau o PowerBI. También se valora positivamente la familiaridad con metodologías de entrega Agile, como Scrum o Kanban.

Idiomas y Habilidades Blandas

Dado el entorno internacional, la fluidez en inglés es indispensable, ya que es el idioma de negocios de la compañía. También debes dominar el español para la integración en la oficina local. En cuanto a habilidades blandas, necesitas una mentalidad analítica fuerte, capacidad para traducir datos complejos en acciones claras y excelentes habilidades para gestionar relaciones con diferentes partes interesadas.

Responsabilidades Clave

En este rol, tus actividades diarias tendrán un impacto directo en la estrategia de la compañía. A continuación, se detallan las funciones principales que desempeñarás:

• Gestión de KPIs: Administrarás métricas de alta prioridad, específicamente la Tasa de Actividad de Gasto (Spend Active Rate – SAR) y la Activación Transfronteriza.
• Análisis de Rendimiento: Realizarás análisis mensuales y trimestrales de los KPIs, identificando variaciones, impulsores de crecimiento, tendencias negativas y factores causales.
• Analítica Personalizada: Liderarás inmersiones profundas («deep dives») en las tendencias de la cartera, enfocándote en perspectivas geográficas, de clientes principales y de segmentos específicos.
• Informes Estratégicos: Impulsarás la creación y distribución de informes de rendimiento en todos los niveles de la organización para apoyar la toma de decisiones comerciales.
• Colaboración Transversal: Trabajarás codo a codo con los equipos de Ventas, Producto y Marketing para optimizar las estrategias de comercio físico y digital.
• Detección de Oportunidades: Utilizarás los datos para identificar nuevas áreas de oportunidad que permitan acelerar el crecimiento de las carteras asignadas.

Qué Ganarás (Beneficios)

Salario Competitivo

La posición ofrece un salario base estimado entre €52,000 y €72,000 brutos anuales. La cifra final dependerá de tu experiencia previa y adecuación al perfil. Además del salario base, la mayoría de los roles de especialista senior son elegibles para un bono anual basado en el desempeño.

Paquete de Beneficios

Mastercard España ofrece un paquete de compensación robusto. Esto incluye retribución flexible como «Ticket Restaurant» para comidas, abonos de transporte y cheques de guardería. También tendrás acceso a un seguro médico privado integral (con exenciones fiscales habituales) y contribuciones a un plan de pensiones para tu futuro.

Crecimiento Profesional

La empresa fomenta una política de «Internal First» (Primero Interno), lo que significa que tendrás prioridad para moverte a otros departamentos o roles en el futuro. También tendrás acceso a programas formales de mentoría y revisiones de desempeño centradas en tus objetivos de carrera a largo plazo.

Aprendizaje y Bienestar

Tendrás acceso al «Mastercard Learning Lab» y a un presupuesto para formación externa. La compañía promueve el equilibrio entre vida laboral y personal con su modelo de trabajo híbrido y políticas de «Flex Work». Además, disfrutarás de descuentos para empleados y acceso a eventos exclusivos de Mastercard.

Cómo Postularse en Línea

El proceso de solicitud se gestiona íntegramente a través del portal de empleo oficial de la compañía. Sigue estos pasos exactos para enviar tu candidatura:

1. Ve al enlace directo de la vacante: Solicitud Senior Specialist KPI Management.
2. Haz clic en el botón «Apply» o «Solicitar» y crea una cuenta en el sistema Workday si aún no tienes una.
3. Sube tu CV o currículum actualizado (preferiblemente en inglés dado el carácter internacional del puesto).
4. Completa el formulario con tus datos personales, experiencia laboral y educación.
5. Revisa toda la información introducida para asegurar que no haya errores y envía tu solicitud.
6. Mantente atento a tu correo electrónico para la confirmación y posibles invitaciones a una entrevista telefónica.

Por Qué Elegir Mastercard

Elegir Mastercard significa unirse a una de las empresas más influyentes del sector fintech a nivel mundial. No es solo una compañía de tarjetas de crédito; es una tecnológica que define cómo se mueve el dinero en el mundo. Trabajarás en la Torre Cristal, uno de los rascacielos más emblemáticos de Madrid, rodeado de profesionales de alto nivel en un ambiente moderno y colaborativo.

La cultura de la empresa se distingue por su «Coeficiente de Decencia» (DQ). A diferencia de otros gigantes corporativos, Mastercard pone un énfasis real en tratar a las personas con respeto y hacer lo correcto. Esto crea un ambiente de trabajo psicológicamente seguro donde se valora tu voz y se fomenta la innovación sin miedo al fracaso.

Además, la estabilidad que ofrece una empresa que cotiza en bolsa, combinada con su enfoque ágil hacia la tecnología, te brinda lo mejor de dos mundos: la seguridad de una corporación establecida y el dinamismo de la industria digital. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales y, potencialmente, optar a traslados a otros centros globales como Londres o Nueva York.

Finalmente, el sector de pagos en Madrid es altamente competitivo. Tener el nombre de Mastercard en tu trayectoria profesional es un sello de excelencia que abrirá puertas durante el resto de tu carrera. Estarás en la vanguardia del análisis de datos aplicado a las finanzas, una habilidad cada vez más demandada en el mercado actual.

Consejos para la Solicitud

• Adapta tu CV: Asegúrate de que tu currículum destaque claramente tu experiencia con SQL, Excel y herramientas de visualización. Usa palabras clave como «KPI», «Análisis de cartera» y «Tableau».
• Demuestra el DQ: Durante las entrevistas, muestra cómo tus valores se alinean con el «Coeficiente de Decencia» de Mastercard. La empatía y el trabajo en equipo son tan importantes como tus habilidades técnicas.
• Prepara ejemplos concretos: Ten listos ejemplos específicos de cómo has utilizado datos para resolver un problema de negocio o mejorar una métrica en tus trabajos anteriores.
• Investiga el sector: Muestra que entiendes el panorama actual de los pagos digitales y los desafíos que enfrenta la industria.
• Inglés profesional: Aunque el puesto es en Madrid, prepárate para realizar partes del proceso de entrevista en inglés.

Información de Contacto

Teléfono de la Oficina	+34 91 566 25 00
Correo para Acomodaciones	reasonable_accommodation@mastercard.com
Sitio Web Oficial	www.mastercard.es
Dirección	Paseo de la Castellana, 259 C, Torre Cristal, 28046 Madrid

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el «Coeficiente de Decencia» (DQ)?
Es el valor cultural central de Mastercard. Significa que la empresa prioriza hacer lo correcto y tratar a los demás con respeto y decencia, por encima de simplemente ganar a cualquier costo.

2. ¿Es obligatorio saber español?
Sí. Aunque el inglés es el idioma oficial para los negocios globales, el español es esencial para la integración diaria en la oficina de Madrid y para ciertas interacciones con clientes regionales.

3. ¿Qué herramientas se utilizan para el seguimiento de KPIs?
El puesto requiere principalmente el uso de SQL para la extracción de datos, Excel avanzado para el análisis y Tableau o PowerBI para la visualización de los resultados.

4. ¿Mastercard ofrece teletrabajo?
La empresa sigue un modelo híbrido. Generalmente, se espera que los empleados acudan a la oficina 2 o 3 días a la semana, aunque esto puede acordarse con el equipo.

5. ¿Cuánto tarda el proceso de contratación?
El proceso suele durar entre 4 y 8 semanas desde la solicitud inicial hasta la oferta final, pasando por el cribado telefónico y las entrevistas con el gerente y el panel.

6. ¿Hay beneficios de comida?
Sí, Mastercard España ofrece vales de comida a través del sistema Ticket Restaurant (Edenred) como parte de su plan de retribución flexible.

7. ¿Cuáles son los principales KPIs de este rol?
Los indicadores clave incluyen la Tasa de Actividad de Gasto (SAR) y la Activación Transfronteriza (Cross-Border Activation), métricas críticas para el crecimiento de la cartera.

8. ¿Existe un código de vestimenta?
El código de vestimenta en la oficina de Madrid es generalmente «Business Casual» (informal de negocios), permitiendo comodidad siempre que se mantenga una imagen profesional.

Recordatorios Importantes

• La fecha de publicación fue el 8 de enero de 2026; se recomienda postular cuanto antes ya que la vacante puede cerrarse sin previo aviso.
• Verifica que tu perfil de LinkedIn esté actualizado, ya que los reclutadores suelen consultarlo.
• Asegúrate de tener permiso de trabajo válido para España antes de aplicar.
• Revisa tu carpeta de spam regularmente para no perder comunicaciones del equipo de selección.

Esta posición en Mastercard representa una oportunidad excepcional para avanzar en tu carrera dentro del análisis financiero y de datos. Si cumples con los requisitos y buscas un entorno que valore tanto la excelencia técnica como la calidad humana, te animamos a enviar tu solicitud hoy mismo.

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