Empleo Gestor/a de Siniestros (Claims Manager) | Iberdrola | España
Iberdrola está buscando un Gestor/a de Siniestros para unirse a su equipo en la sede central de Bilbao. Esta es una oportunidad ideal si tienes experiencia administrativa en el sector seguros y buscas estabilidad en una de las empresas más importantes del IBEX 35. A continuación, encontrarás todos los detalles verificados sobre el salario, los requisitos y cómo enviar tu solicitud correctamente.
Sobre Iberdrola
Iberdrola es una multinacional líder en el sector energético, con sede mundial en la emblemática Torre Iberdrola en Bilbao. Fundada en 1992 tras la fusión de Hidroeléctrica Española e Iberduero, la compañía se ha consolidado como un referente global en energías renovables, especialmente en eólica, solar e hidroeléctrica. Actualmente, la organización cuenta con más de 42.000 empleados en todo el mundo y cotiza en el IBEX 35.
La empresa destaca por su compromiso con la energía sostenible, la innovación y la igualdad. Iberdrola ha sido pionera en España al implementar la jornada intensiva para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus trabajadores. Su reputación como empleador es excelente, figurando constantemente en los rankings de Merco Talento como una de las mejores compañías para trabajar en el país.
Bajo el liderazgo de Ignacio Galán y Armando Martínez, Iberdrola continúa su expansión internacional mientras mantiene fuertes raíces locales. Al trabajar aquí, te integras en una estructura sólida que valora el compromiso social y ofrece un entorno de trabajo moderno y tecnológicamente avanzado.
Descripción del Trabajo
Como Gestor/a de Siniestros, te incorporarás al Departamento de Seguros dentro de la unidad de negocio de España. Tu función principal será administrativa y de gestión, actuando como el enlace clave entre la compañía, los asegurados y los peritos. Aunque la naturaleza del contrato para este nivel salarial suele comenzar como temporal (por ejemplo, para cubrir picos de trabajo o proyectos específicos), es la puerta de entrada habitual al departamento.
El puesto requiere una persona organizada y con gran capacidad de comunicación. No solo manejarás documentación técnica, sino que ofrecerás un trato humano y ágil a las personas afectadas por incidencias. Trabajarás bajo la supervisión directa del Gerente del Departamento de Siniestros, asegurando que cada expediente se resuelva cumpliendo los estándares de calidad de la empresa.
Información Básica del Empleo
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Puesto | Gestor/a de Siniestros (Claims Manager) |
| Empresa | Iberdrola |
| Ubicación | Bilbao, España (Torre Iberdrola) |
| Salario | 21.000 € Brutos Anuales (1.750 €/mes aprox.) |
| Tipo de Empleo | Jornada Completa |
| Fecha de Publicación | 6 de enero de 2026 |
| Fecha Límite | Abierto hasta cubrir vacante |
Requisitos de Elegibilidad
Para optar a este puesto, debes cumplir estrictamente con los siguientes criterios académicos y profesionales establecidos por el departamento de Recursos Humanos.
Educación
Debes contar con una Formación Profesional de Grado Superior (FP) en Administración y Finanzas, o bien poseer un Título Universitario en Derecho o Administración y Dirección de Empresas (ADE). Esta base académica es fundamental para comprender los procesos legales y administrativos del puesto.
Experiencia
Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia previa en gestión de siniestros o trabajando dentro del sector asegurador. La familiaridad con el ciclo de vida de un expediente de seguro es esencial para desempeñar las funciones desde el primer día.
Habilidades Técnicas y Blandas
Es imprescindible el dominio de herramientas de ofimática, especialmente Microsoft Excel, y experiencia previa con software de gestión (CRM) o plataformas específicas de seguros. Además, necesitas demostrar alta empatía, capacidad de negociación, excelente comunicación verbal y escrita, y habilidad para trabajar bajo presión.
Idiomas y Residencia
El español nativo o fluido es obligatorio. Se valora muy positivamente el conocimiento de Euskera (Vasco) debido a la ubicación del puesto. Un nivel B2 de inglés es frecuentemente requerido para coordinaciones internas globales. Es un requisito excluyente residir en la provincia de Bizkaia.
Responsabilidades Clave
En este rol, tus tareas diarias estarán enfocadas en la resolución eficiente de expedientes. Estas son las funciones principales que realizarás:
- Gestionarás el ciclo completo de los siniestros, desde la apertura del expediente hasta su cierre y archivo.
- Actuarás como el punto de contacto principal para los asegurados, brindando soporte ágil y humano durante incidentes sensibles.
- Coordinarás las visitas y los informes con los peritos (loss adjusters) y equipos legales para avanzar en la resolución.
- Asegurarás que toda la documentación cumpla con los estándares de calidad internos y la normativa legal vigente.
- Realizarás el seguimiento proactivo de cada caso para evitar retrasos en las indemnizaciones o reparaciones.
- Reportarás periódicamente el estado de los expedientes al Gerente del Departamento de Siniestros.
Qué Ganarás
Salario y Compensación
El salario base para esta posición es de 21.000 € brutos anuales, lo que equivale a aproximadamente 1.750 € brutos mensuales. Este es el rango estándar para roles administrativos de entrada en la compañía.
Beneficios Sociales
Tendrás acceso a un plan de Retribución Flexible que incluye tarjetas de comida (Ticket Restaurant), vales de guardería y abonos de transporte. Además, Iberdrola ofrece seguro médico privado y seguro de vida para sus empleados.
Horario y Conciliación
Disfrutarás de un horario que favorece la conciliación. Trabajarás de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas, y los viernes tendrás jornada intensiva de 08:00 a 15:00 horas. La empresa aplica medidas de flexibilidad en la entrada y salida.
Aprendizaje y Desarrollo
Podrás acceder a la «Universidad Iberdrola» y a plataformas virtuales con más de 33.000 recursos formativos. También existen programas de «Mentoring Digital» para apoyar tu crecimiento profesional.
Cómo Postular en Línea
El proceso de solicitud es digital y debe realizarse a través de los canales autorizados. Sigue estos pasos exactos para enviar tu candidatura:
1- Ve a https://jobtoday.com/es/jobs/gestor-a-de-siniestros-bilbao
2- Revisa la descripción completa y haz clic en el botón de «Inscribirme» o «Aplicar».
3- Crea tu cuenta de usuario o inicia sesión si ya estás registrado en la plataforma.
4- Sube tu CV actualizado en formato PDF y completa los campos de información personal requeridos.
5- Si el sistema lo solicita, realiza las pruebas psicométricas o de lógica iniciales que te lleguen por correo.
6- Mantente atento a tu teléfono y correo electrónico para la citación a la entrevista de RRHH.
Por Qué Elegir Iberdrola
Elegir Iberdrola significa unirse a una empresa que lidera la transición energética global. Trabajarás en la Torre Iberdrola, un edificio con instalaciones de vanguardia en el corazón de Bilbao, con excelentes conexiones de transporte público (Metro Moyua, Tranvía Abandoibarra). El entorno físico es moderno, luminoso y diseñado para el bienestar del empleado.
La cultura corporativa pone a las personas en el centro. Iberdrola fue pionera en el IBEX 35 al implantar la jornada continua para mejorar la calidad de vida de su plantilla. Además, la estabilidad de trabajar en el sector energético, especialmente en renovables, ofrece una seguridad laboral superior a la media de otros sectores.
Finalmente, las oportunidades de movilidad interna son reales. La empresa prioriza el talento interno para cubrir vacantes, lo que significa que este puesto puede ser tu trampolín hacia roles de mayor responsabilidad o incluso oportunidades internacionales en filiales como ScottishPower o Avangrid.
Consejos para la Solicitud
Para aumentar tus posibilidades de éxito en el proceso de selección, considera las siguientes recomendaciones prácticas:
- Asegúrate de que tu CV destaque claramente tu experiencia con Excel y software de gestión; son herramientas diarias en este puesto.
- Si hablas euskera, indícalo claramente en tu perfil, ya que es un factor diferenciador para la oficina de Bilbao.
- Prepara ejemplos concretos de cómo has manejado situaciones difíciles o clientes estresados en tus trabajos anteriores.
- Revisa tu correo electrónico diariamente, incluyendo la carpeta de spam, para no perder las invitaciones a las pruebas online.
- Investiga sobre los valores de Iberdrola (energía sostenible, compromiso social) y menciónalos durante tu entrevista.
Información de Contacto
| Canal | Dato de Contacto |
|---|---|
| Correo Electrónico RRHH | rrhh@iberdrola.es |
| Teléfono Oficina Bilbao | +34 94 415 14 11 |
| Dirección Física | Torre Iberdrola, Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao |
Preguntas Frecuentes
1. ¿El contrato es indefinido desde el primer día?
Por lo general, las vacantes publicadas con este nivel salarial inician con un contrato temporal (eventual o por obra), aunque existen posibilidades reales de consolidación o de acceder a la bolsa de empleo interna.
2. ¿En qué consiste la jornada intensiva?
Es un horario continuo sin pausa larga para comer, lo que permite salir a las 15:00 los viernes y disfrutar de una tarde libre, fomentando la conciliación familiar.
3. ¿Es obligatorio hablar euskera?
No es un requisito excluyente, pero se considera un «plus» muy valioso para roles que implican atención y gestión en el País Vasco.
4. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de selección?
El proceso suele durar entre 3 y 6 semanas desde la solicitud inicial hasta la oferta final, incluyendo las fases de test y entrevistas.
5. ¿Hay código de vestimenta en la oficina?
El estándar es «Business Casual» (arreglado pero informal), aunque se requiere vestimenta más formal si tienes reuniones con clientes o equipos legales.
6. ¿Puedo postular si vivo en otra provincia?
La oferta especifica que la residencia en Bizkaia es esencial. Si vives fuera, deberás justificar tu disponibilidad inmediata para trasladarte o residir en la zona.
7. ¿Qué tipo de pruebas hacen en la selección?
Es común realizar test psicotécnicos de lógica general y pruebas específicas de conocimientos administrativos y de ofimática.
Recordatorios Importantes
- La oferta permanecerá abierta hasta que se cubra la vacante, por lo que se recomienda postular lo antes posible.
- Verifica que tu CV esté en formato PDF para asegurar que el sistema lo lea correctamente.
- Recuerda que el puesto es presencial en Bilbao, con opciones de teletrabajo híbrido según las necesidades del equipo tras el periodo de adaptación.
Esta posición en Iberdrola representa una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en el sector asegurador dentro de una gran multinacional. Si cumples con los requisitos y buscas un entorno profesional de primer nivel, no dudes en enviar tu solicitud hoy mismo.
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