Customer Experience Specialist, Sales | Tesla | España | Trabajo
Tesla está buscando activamente un Especialista en Experiencia del Cliente y Ventas para unirse a su equipo en Madrid, específicamente en la ubicación de Ríos Rosas. Esta es una oportunidad para formar parte de una empresa líder en tecnología y automoción, donde tu principal objetivo será acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. Si tienes pasión por la innovación y excelentes habilidades de comunicación, este puesto te ofrece un entorno dinámico y desafiante.
Sobre Tesla
Tesla no es simplemente un fabricante de automóviles; es una empresa de tecnología y energía con la misión clara de acelerar la transición global hacia la energía sostenible. Fundada en 2003 y dirigida por Elon Musk, la compañía diseña, fabrica y vende vehículos totalmente eléctricos de alto rendimiento, así como sistemas de generación y almacenamiento de energía como el Solar Roof y la Powerwall. Con sede global en Austin, Texas, y sede europea en Ámsterdam, Tesla emplea a más de 140.000 personas en todo el mundo.
La cultura de trabajo en Tesla es conocida por ser intensa, rápida y centrada en la resolución de problemas imposibles. La empresa valora la innovación constante y el respeto, operando bajo una mentalidad «hardcore» donde se espera un alto rendimiento y compromiso. A diferencia de los concesionarios tradicionales, Tesla opera sus propias tiendas y centros de servicio, lo que significa que trabajarás directamente para la marca, sin intermediarios ni franquicias.
En España, Tesla continúa dominando el mercado de vehículos eléctricos, con modelos como el Model Y liderando las ventas en la región. La presencia de la compañía en Madrid es estratégica, y el equipo local reporta a la estructura de liderazgo de EMEA (Europa, Oriente Medio y África). Al unirte a Tesla, entras en una organización que cotiza en el NASDAQ (TSLA) y que está redefiniendo el transporte y el consumo energético a nivel mundial.
Resumen del Trabajo
Como Especialista en Experiencia del Cliente y Ventas (Customer Experience Specialist, Sales), serás la cara visible de Tesla en el showroom de Ríos Rosas en Madrid. Tu función principal no es solo vender coches, sino educar e inspirar a los clientes sobre los beneficios de poseer un vehículo eléctrico. Trabajarás dentro del departamento de Ventas y Entregas, reportando directamente al Store Manager.
Este rol requiere gestionar todo el ciclo de relación con el cliente, desde el momento en que entran por la puerta o envían una consulta online, hasta el día de la entrega de su vehículo. Deberás realizar pruebas de conducción (test drives), mantener la estética de la tienda y cumplir con objetivos mensuales de ventas y entregas. Es un puesto a tiempo completo con contrato indefinido, diseñado para personas enérgicas que disfrutan del trato directo con el público.
Información Básica del Trabajo
| Categoría | Detalles |
|---|---|
| Título del Puesto | Customer Experience Specialist, Sales |
| Empresa | Tesla |
| Ubicación | Madrid (Ríos Rosas), España |
| Tipo de Empleo | Jornada Completa (Contrato Indefinido) |
| Salario Estimado | €28,000 – €34,000 Anuales + Bonus/Acciones |
| Fecha de Publicación | 5 de Enero de 2026 |
| Modalidad | Presencial (Showroom) |
Requisitos de Elegibilidad
Educación
Para optar a este puesto, debes tener como mínimo el título de Bachillerato o su equivalente. Aunque no es estrictamente obligatorio, se valora positivamente contar con un título universitario (Grado), especialmente si está relacionado con comercio, comunicación o gestión empresarial.
Experiencia
Tesla busca candidatos con entre 1 y 3 años de experiencia laboral previa. Esta experiencia debe ser en sectores orientados al cliente, como el comercio minorista (retail), atención al cliente, hostelería o ventas. Lo más importante es que hayas trabajado en entornos de ritmo rápido donde la adaptabilidad es clave. No es necesario tener experiencia previa en el sector automotriz.
Habilidades Técnicas y Idiomas
El dominio del idioma es un filtro crítico: necesitas un nivel nativo o fluido de español y un nivel de competencia profesional en inglés (B2/C1), ya que las herramientas internas y la formación corporativa son en inglés. Además, debes tener soltura tecnológica, manejando herramientas como Salesforce (CRM), Microsoft Office y dispositivos iPad/iOS.
Licencia de Conducir
Es obligatorio poseer un permiso de conducir válido de la Categoría B para España. Debes tener un historial de conducción limpio y seguro. Generalmente, se requiere una antigüedad mínima de 2 años en el carnet para poder realizar las pruebas de conducción con los clientes de manera asegurada.
Responsabilidades Clave
En este puesto, tus tareas diarias serán variadas y dinámicas. Aquí tienes una lista de lo que harás:
- Actuar como el primer punto de contacto, recibiendo a los clientes que visitan la tienda de Ríos Rosas con energía y profesionalidad.
- Educar al público sobre la misión de Tesla, los beneficios de los vehículos eléctricos y el ecosistema de carga.
- Gestionar el «pipeline» de ventas completo, haciendo seguimiento desde la primera consulta hasta el cierre de la venta.
- Organizar y ejecutar pruebas de conducción (test drives), asegurando que se cumplan todos los protocolos de seguridad.
- Alcanzar y superar los objetivos mensuales de ventas y entregas establecidos por la gerencia.
- Mantener la apariencia visual del showroom y asegurarse de que la flota de vehículos de prueba esté limpia y cargada.
- Ayudar a los clientes con la configuración de sus vehículos y resolver dudas sobre la financiación o la entrega.
- Utilizar el sistema CRM (Salesforce) para registrar interacciones y mantener los datos de los clientes actualizados.
Lo Que Obtendrás
Salario y Compensación
El salario base estimado para este puesto en Madrid oscila entre los €28,000 y €34,000 brutos anuales. Además del salario base, Tesla ofrece un paquete de compensación que incluye bonificaciones por rendimiento y Unidades de Acciones Restringidas (RSUs), lo que te convierte en accionista de la empresa.
Beneficios
Tendrás acceso a un seguro médico privado y opciones para participar en el programa de compra de acciones para empleados. Disfrutarás de entre 23 y 25 días de vacaciones pagadas al año, además de los festivos locales de Madrid. También hay descuentos en mercancía y accesorios de la marca.
Crecimiento Profesional
Tesla promueve la movilidad interna. El camino típico de promoción va de Especialista a Especialista Senior, y luego a Assistant Store Manager o Store Manager. Además, después de 12 a 18 meses, es común ver movimientos laterales hacia áreas de Operaciones, Servicio Técnico o roles corporativos.
Aprendizaje y Desarrollo
Recibirás una formación exhaustiva a través de la «Tesla Academy». Aprenderás todo sobre la tecnología de los vehículos, el software propietario y las técnicas de venta consultiva. Es un lugar ideal para desarrollar habilidades de resiliencia y gestión comercial de alto nivel.
Cómo Aplicar en Línea
El proceso de solicitud se realiza exclusivamente a través del portal digital de Tesla. Sigue estos pasos exactos para enviar tu candidatura:
- Ve al sitio oficial de carreras en: https://www.tesla.com/careers y busca «Madrid» en la barra de ubicación.
- Selecciona el puesto «Customer Experience Specialist, Sales» y haz clic en «Apply».
- Crea tu perfil y sube tu Currículum Vitae (CV). Importante: Se recomienda encarecidamente subir el CV en inglés.
- Completa los formularios con tus datos personales y responde a las preguntas sobre tu elegibilidad (permiso de trabajo, licencia de conducir).
- Envía la solicitud y revisa tu correo electrónico para la confirmación automática.
Por Qué Elegir Tesla
Elegir Tesla significa trabajar en la vanguardia de la tecnología. No estarás vendiendo un producto obsoleto, sino la solución de movilidad del futuro. La empresa es líder indiscutible en el sector de vehículos eléctricos y energías renovables, lo que te da la seguridad de estar en una industria en crecimiento masivo (más del 40% de aumento anual en adopción de EV en España).
A diferencia de los concesionarios tradicionales, aquí no hay presión por comisiones agresivas individuales que fomenten la competencia desleal entre compañeros. El modelo de Tesla se basa en el trabajo en equipo y el éxito compartido a través de acciones (stock). Además, trabajarás en un ambiente moderno y estéticamente cuidado en el centro de Madrid.
Finalmente, el orgullo de pertenencia es alto. Trabajar para una marca que intenta cambiar el mundo genera una satisfacción que va más allá del cheque a fin de mes. Si te motiva el impacto ambiental y la tecnología punta, este es el lugar correcto.
Consejos para la Solicitud
Para destacar en el proceso de selección de Tesla, ten en cuenta estos puntos:
- El inglés es clave: Asegúrate de que tu CV en inglés esté impecable. Durante la entrevista telefónica, cambiarán al inglés sin previo aviso para probar tu nivel.
- Conoce la misión: No hables solo de «coches rápidos». Habla sobre la energía sostenible y por qué es importante para el futuro.
- Demuestra resiliencia: Prepara ejemplos de situaciones difíciles con clientes que hayas resuelto con éxito. Tesla valora la capacidad de mantener la calma bajo presión.
- Sé auténtico: Evita las respuestas robóticas. Muestra tu personalidad y tu energía.
- Investiga el producto: Aunque te formarán, saber la diferencia básica entre un Model 3 y un Model Y antes de la entrevista te dará puntos extra.
Información de Contacto
| Canal | Información |
|---|---|
| Correo Electrónico RRHH | hr@tesla.com |
| Teléfono de Contacto | +34 911 98 26 24 |
| Dirección de la Oficina | Calle de Ríos Rosas, Madrid, España |
| Sitio Web Oficial | www.tesla.com |
Preguntas Frecuentes
1. ¿Necesito experiencia previa en automoción?
No. Tesla valora mucho más la excelencia en el servicio al cliente y la capacidad de aprendizaje que la experiencia tradicional en venta de coches.
2. ¿Es realmente necesario el inglés?
Sí, es obligatorio. Todos los sistemas informáticos, manuales de formación y comunicaciones internas globales se realizan en inglés.
3. ¿Hay comisiones por ventas?
Tesla no utiliza un sistema de comisiones individuales tradicional. La compensación variable se basa en bonos por rendimiento de equipo y en la entrega de acciones (RSUs) de la empresa.
4. ¿Me darán un coche de empresa?
No, los empleados no reciben un coche gratuito para uso personal. Sin embargo, tendrás acceso a la flota para realizar gestiones laborales y pruebas con clientes.
5. ¿Cómo es el horario de trabajo?
Es un trabajo por turnos que sigue las regulaciones del comercio en Madrid. Esto incluye trabajar fines de semana y algunos festivos, ya que la tienda debe estar abierta al público cuando los clientes pueden visitarla.
6. ¿Es el salario negociable?
Generalmente, los salarios base están fijados por bandas salariales según el nivel del puesto. Lo que puede variar con el tiempo y el rendimiento es la cantidad de acciones otorgadas.
7. ¿Cuánto dura el periodo de prueba?
Según la legislación laboral española para roles cualificados, el periodo de prueba suele ser de 6 meses.
8. ¿Qué significa la cultura «hardcore»?
Se refiere a las altas expectativas de productividad. Se espera que seas autosuficiente, que resuelvas problemas rápidamente y que no te rindas ante los obstáculos.
Recordatorios Importantes
- Debes tener un permiso de trabajo válido para España o la Unión Europea; Tesla no suele patrocinar visas para este nivel de puesto.
- Revisa tu historial de conducción; si tienes multas graves recientes, podrías ser descartado.
- La ubicación es presencial en Ríos Rosas, no existe la modalidad de teletrabajo para este rol de ventas.
- El proceso de selección puede durar entre 3 y 5 semanas desde la solicitud hasta la oferta final.
Esta oportunidad en Tesla representa un paso significativo para cualquier profesional de ventas que busque modernizar su carrera. Si cumples con los requisitos y te apasiona la tecnología verde, te animamos a enviar tu solicitud lo antes posible, ya que la vacante permanecerá abierta solo hasta que se cubra el puesto.